Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

• Données de l'agence — nom de l'agence, licence d'agence de voyage, registre de commerce, adresse, nom et coordonnées du ou des utilisateurs du compte.
• Données des demandeurs de visa — nom, numéro de passeport, type de demande et documents justificatifs fournis par l'agence pour chaque demande, uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de la demande de visa.
• Données de paiement — historique des dépôts, commandes et ajustements de portefeuille. Les moyens de paiement par carte sont traités par notre prestataire de paiement ; Click Visa Booking ne stocke pas les données de carte bancaire.
• Données techniques — journal de connexion et d'activité du compte, utilisé notamment pour la sécurité et la détection d'inactivité.

2. Pourquoi nous les utilisons

Ces données sont utilisées pour : vérifier et approuver les comptes agence, traiter les demandes de visa soumises par les agences, gérer le portefeuille et l'historique des transactions, assurer le support client, et sécuriser les comptes (par exemple la désactivation des comptes durablement inactifs, décrite dans nos conditions d'utilisation).

3. Partage des données

Les informations d'un demandeur de visa sont transmises aux prestataires ou administrations effectivement en charge du traitement du visa concerné (ambassade, consulat, plateforme officielle d'e-visa), dans la stricte mesure requise par cette demande. Les données de paiement par carte sont traitées par notre prestataire de paiement. Click Visa Booking ne vend ni ne loue les données de ses agences ou de leurs clients à des tiers à des fins commerciales.

4. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte agence et à l'historique des demandes et transactions, notamment à des fins de suivi, de support et d'obligations comptables.

5. Sécurité

L'accès aux documents et données sensibles (licences, pièces d'identité, documents de voyage) est restreint aux comptes autorisés à en avoir besoin dans le cadre du traitement des demandes. Les connexions à la plateforme sont chiffrées.

6. Vos droits

Une agence peut demander l'accès, la correction ou la suppression des données de son compte, dans la limite de ce qui est nécessaire pour respecter nos obligations légales et contractuelles (par exemple l'historique des transactions déjà effectuées). Pour exercer ce droit, contactez notre équipe via la page Contact.